Ci auguriamo che i prodotti ordinati ti piacciano! Ma se non sei soddisfatto al 100%, abbiamo semplificato la procedura di reso.
Annullamento ordine: i clienti possono richiedere un rimborso completo entro 48 ore dall'ordine.
Nota:
se richiedi un rimborso completo entro 48 ore dall'ordine e il prodotto è stato spedito o è in transito, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione per il reso e addebiteremo una commissione di transazione del 5%. (Non possiamo intercettare la merce spedita e gli articoli verranno restituiti e rimborsati dopo il loro arrivo e la firma)
Reso e rimborso:
se non sei soddisfatto del prodotto entro 30 giorni dalla ricezione del prodotto, supportiamo il reso e il cambio; se ricevi il prodotto più di 30 giorni, non supportiamo il reso e il cambio; 1. Se non ti piace il prodotto per motivi personali e devi restituirlo e rimborsarlo, il cliente sarà responsabile delle spese di spedizione e sarà richiesta una commissione di transazione del 5% (Nota: sono richieste imposte aggiuntive per il trasporto verso paesi al di fuori dell'UE. Consulta l'ufficio postale locale per le tariffe)
2. Se devi restituire o cambiare merce per motivi non personali, a causa di problemi di qualità del prodotto, difetti del prodotto o mancata consegna, forniamo resi e sostituzioni gratuiti
Nota:
1. La merce restituita deve essere imballata correttamente e contenere i componenti originali;
2. Per resi e rimborsi per motivi personali, la merce deve essere completa e non influirà sull'uso secondario;
Procedura:
1. Se devi restituire o cambiare merce entro 30 giorni dalla ricezione della merce, contatta it@doogee.com e spiega il motivo della restituzione (fornisci foto o video per mancata consegna, difetti del prodotto o problemi di qualità). Forniremo l'indirizzo di reso e organizzeremo la riconsegna
2. Dopo che gli articoli del cliente sono stati spediti, è necessario fornire il numero di tracciamento logistico e l'immagine del pacco di reso. Dopo aver ricevuto la merce e aver completato l'accettazione da parte del magazzino, elaboreremo il rimborso dell'ordine (il tempo di arrivo sul conto dipende dalla banca utilizzata dal cliente e alcune banche hanno ritardato l'arrivo)
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Nota:
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