politica dei trasporti
Panoramica
Tieni presente che le seguenti linee guida per la spedizione sono solo di riferimento. Il tempo di spedizione effettivo può variare a causa di festività, dogane e altri fattori ambientali. Una volta spedito, i clienti verranno informati dello stato della spedizione via e-mail e potranno anche monitorare il proprio ordine tramite lo stato dell'ordine.
1. Da dove spedite? Quanta spedizione e tempo ci vogliono per spedire in Italia?
Nota: spediamo entro 2 o 3 giorni lavorativi dal nostro magazzino nell'UE.
Spedizione gratuita per la spedizione standard, il tempo di spedizione è compreso tra 7 e 12 giorni lavorativi
Spedizione veloce spese di spedizione: € 9,99, tempi di spedizione: 5-7 giorni lavorativi.
(Nota: i tempi di consegna sono solo di riferimento e non si applicano ad alcune aree remote.)
Metodo di spedizione: DHL, GLS, UPS.
2. Come posso monitorare il mio ordine?
Riceverai un'e-mail quando il tuo ordine sarà spedito. Ti forniremo un numero di tracciamento (il numero di tracciamento verrà attivato entro 24 ore). Tieni presente che durante eventi o festività questa operazione potrebbe richiedere più tempo.
L'aggiornamento delle informazioni di tracciamento potrebbe richiedere 48-72 ore.
Se non riesci a tracciare correttamente il tuo pacco, contattaci e risolveremo il problema entro 1 o 2 giorni lavorativi.
Puoi monitorare il tuo ordine sul nostro sito web tramite il seguente link:
DHL: https://www.aftership.com/carriers/dhl-pieceid
GLS: https://www.51tracking.com/gls-tracking
UPS: https://www.51tracking.com/ups-tracking/
3. Tasse e dazi
Riscuoteremo l'imposta sulle vendite applicabile sulle spedizioni inviate verso gli stati che riteniamo richiedano l'imposta sulle vendite. Sei l'unico responsabile di tutte le vendite e di altre imposte correlate.
Assicurati che tutte le informazioni sulla spedizione siano corrette. Se le informazioni mancano o sono errate, potremmo dover contattarti per aggiornare le informazioni di spedizione, il che potrebbe causare un ritardo nella consegna del tuo ordine. Potrebbero verificarsi ritardi anche a causa dello sdoganamento. Le dogane locali potrebbero richiedere ulteriore documentazione e tempo per rilasciare il pacco, il che potrebbe ritardare i tempi di consegna stimati.
Il tuo ordine può essere consegnato tramite il servizio postale locale o il servizio di corriere locale. A seconda della zona, la maggior parte degli ordini verrà consegnata dal servizio postale locale e ricevuta tramite posta ordinaria. Se non sei a casa al momento della consegna, l'Ufficio Postale lascerà un avviso con le istruzioni su come e dove ritirare il pacco.
Se un pacco viene restituito a causa di indirizzo errato, indirizzo incompleto o indisponibilità, non verrà rispedito.
Se avete domande, non esitate a contattarci:
E-mail: sale@doogee.com
I nostri account manager sono disponibili per rispondere alle tue domande dal lunedì al venerdì, dalle 9:00 alle 17:00, all'indirizzo sale@doogee.com.
